Lernt Aras kennen: Der neue KI-Kollege eures Teams

Das Problem: Wissen ist überall, Antworten sind nirgends zu finden

Jedes Team an mehreren Standorten hat dasselbe Problem.

Wissen ist in deinem Unternehmen überall, aber meist genau dann unerreichbar, wenn es gebraucht wird.
Eine Schicht beginnt. Eine Frage taucht auf — zu einer Richtlinie, einem Verfahren, einer Kundensituation.
Irgendwo existiert die Antwort bereits: in einem Handbuch, einer Notiz, einem Schulungsvideo, einer Ankündigung der Zentrale.

Aber sie in 30 Sekunden abzurufen, in der Sprache, die die Person tatsächlich spricht, genau da scheitert es. Also bleibt die Frage unbeantwortet. Die falsche Antwort wird gegeben. Oder jemand rät einfach.

Heute ändern wir das.

Was ist Bounti AI Search?

Bounti AI Search ist ein sprachübergreifendes KI-Wissenssuchwerkzeug für Frontline-Teams. Es wird von einem KI-Assistenten namens Aras angetrieben und direkt in die Bounti-Plattform integriert.

So funktioniert es in einem Absatz: Ein Teammitglied gibt eine Frage in seiner eigenen Sprache ein. Aras durchsucht deine vorhandenen Bounti-Inhalte — Handbücher, Richtlinien, Schulungen, News-Beiträge und Ankündigungen — findet die Passage, die die Frage beantwortet, übersetzt diese Passage in die Sprache, in der die Frage gestellt wurde, und verlinkt auf die ursprüngliche Quelle. Alles in Sekundenschnelle.

Bounti AI Search ist konzipiert für:

• Unternehmen mit mehreren Standorten (Einzelhandel, Gastgewerbe, Gastronomie, Logistik, Gesundheitswesen) mit Teams, die verschiedene Sprachen sprechen

• Frontline-Mitarbeitende, die während einer Schicht schnelle Antworten benötigen, ohne die Zentrale anzurufen

• Operations-Teams, die die Anzahl wiederkehrender Fragen an die Zentrale reduzieren möchten

• Neue Mitarbeitende, die schnell produktiv werden müssen, ohne vollständige Schulungsprogramme abzuschließen

Was Bounti AI Search von allgemeiner KI-Suche oder einem Chatbot wie ChatGPT unterscheidet:

• Die Antworten stammen ausschließlich aus deinen eigenen Unternehmensinhalten, niemals aus dem offenen Web oder den Trainingsdaten eines Modells

• Jede Antwort ist mit der Quelle verknüpft und überprüfbar

• Sprachübergreifend standardmäßig — Quellsprache und Fragesprache müssen nicht übereinstimmen

• Keine Konfiguration erforderlich — es verwendet die Inhalte, die du bereits in Bounti hochgeladen hast

Wir stellen vor: Aras - Bounti KI-Suche

Sag Hallo zu Aras, dem neuen KI-Assistenten hinter Bounti AI Search.

Aras ermöglicht es jedem in deinem Team, eine Frage so zu stellen, wie sie sie auch einem Kollegen stellen würden — in ihren eigenen Worten, in ihrer eigenen Sprache. Die Antwort kommt in Sekunden zurück und stammt direkt aus den Inhalten deines Unternehmens, übersetzt in die Sprache, in der sie gefragt haben.

Jemand in Paris stellt die Frage auf Französisch und erhält die Antwort aus einem deutschen Memo aus der Zentrale. Jemand in München stellt die Frage auf Deutsch und bekommt sie aus einem französischen Schulungsdokument. Gleiche Antwort, gleiche Quelle, in jeder Sprache.

Wie wir Aras gestaltet haben

Als wir mit der Entwicklung von Aras begannen, hatten wir eine Handvoll klarer Designziele im Kopf. Wir wollten eine KI, die:

1. Funktioniert sofort. Keine neuen Inhaltsbibliotheken. Kein manuelles Intent-Mapping. Keine „Antworten“, die du einzeln kuratieren musst. Aras nutzt das Wissen, das du bereits in Bounti hinterlegt hast — Handbücher, Richtlinien, Neuigkeiten, Schulungen — und ist vom ersten Tag an einsatzbereit.

2. Sich anfühlt, als würde man einen Kollegen fragen. Dein Team sollte keine Schulung brauchen, um Nutzen daraus zu ziehen. Fragen werden natürlich formuliert, in jeder Sprache, und Aras antwortet genauso.

3. In deinen eigenen Inhalten verankert bleibt. Aras beantwortet Fragen nur anhand der Inhalte in deinem Bounti-Arbeitsbereich. Nicht aus dem offenen Web. Nicht aus den Trainingsdaten eines generischen Modells. Deine Richtlinien, deine Neuigkeiten, deine Schulungsmaterialien — das ist die Antwort.

4. Immer auf die Quelle verweist. Jede Antwort enthält einen Link zum Dokument, zum Schulungskurs oder zur Ankündigung, aus der sie stammt. So bekommt dein Team nicht nur eine Antwort — es kann sie mit einem Klick verifizieren.

5. Standardmäßig mehrsprachig ist. Die Quelle kann in jeder Sprache sein. Die Frage kann in jeder Sprache sein. Aras überbrückt beides, findet die relevante Passage und gibt die Antwort in der Sprache zurück, in der die Frage gestellt wurde.

Wir glauben, dass genau diese fünf Designentscheidungen aus „nur noch einer KI-Suchleiste“ etwas machen, das dein Frontline-Team tatsächlich in jeder Schicht nutzt.

Zwei zentrale Anwendungsfälle, die dein Team vom ersten Tag an spüren wird

1. Sprachübergreifende Suche

Ein neues Teammitglied in Paris fragt, wie Rückerstattungen ohne Beleg bearbeitet werden. Aras holt die Antwort aus der deutschen Kassenrichtlinie, übersetzt sie sofort und verlinkt direkt zur Quelle.

Kein Anruf bei der Zentrale. Kein Warten. Keine Schulung erforderlich.

Für Teams an mehreren Standorten ist das der große Durchbruch. Ein Team, eine einzige Quelle der Wahrheit — egal, wie viele Sprachen eure Mitarbeitenden sprechen.

2. Aktuelle Neuigkeiten & Ankündigungen

Eine Schichtleitung möchte vor dem morgendlichen Briefing wissen, wer zum „Mitarbeitenden des Monats“ ernannt wurde. Eine Frage, eine Antwort — direkt aus der neuesten internen Ankündigung.

Informationen, die in Kanälen sonst leicht untergehen, bleiben im Arbeitsalltag präsent.

Und all die kleinen Fragen dazwischen

„Sind in unseren Burgerbrötchen Gluten enthalten?“ „Wie läuft die Eskalation bei einer Rückerstattung über 200 €?“ „Wen rufe ich an, wenn das Kassensystem an einem Sonntag ausfällt?“

Aras findet für jede einzelne dieser Fragen die Antwort in deinen eigenen Inhalten und zeigt genau, woher sie stammt — aus einem Schulungskurs, einem News-Beitrag, einer Mitteilung der Zentrale. Dein Team bekommt nicht nur eine Antwort. Es weiß, dass sie die richtige ist.

Für Vertrauen entwickelt: quellverknüpfte Antworten, basierend auf deinen Inhalten

KI-Produkte funktionieren im operativen Alltag nur, wenn die Menschen ihnen tatsächlich vertrauen. Deshalb wurde Aras auf zwei Prinzipien aufgebaut.

Fundiert, nicht generiert. Aras antwortet nur auf Basis von Inhalten, die du in Bounti hinterlegt hast. Wenn die Information nicht vorhanden ist, erfindet Aras nichts — sondern sagt, dass es das nicht weiß. Die Einschränkung der Informationen, die Aras nutzen kann, erhöht seine Vorhersagbarkeit und Vertrauenswürdigkeit erheblich und stellt sicher, dass dein Team immer Antworten erhält, die mit deinem eigenen Playbook übereinstimmen.

Zeigt immer seine Arbeit. Jede Antwort verlinkt auf die exakte Quelle — einen Schulungskurs, ein Memo, einen Newsbeitrag, ein Handbuch. Dein Team sieht sowohl die Antwort als auch das ursprüngliche Dokument, aus dem sie stammt. Wenn etwas überprüft werden soll, geht das mit einem Klick. Wenn die Quelle aktualisiert werden muss, erfährst du es.

„Eine Suchfunktion ist nur so gut wie ihre tägliche Nutzung. AI Search soll sich wie eine kurze Frage an eine erfahrene Kollegin oder einen erfahrenen Kollegen anfühlen — schnell, einfach, keine Schulung erforderlich. Unsere Beta-Kunden berichten, dass neue Mitarbeitende deutlich schneller produktiv werden und dass Anfragen an die Zentrale spürbar zurückgehen.“ — Deniz, Gründer von Bounti

Was du beachten solltest

Ein paar ehrliche Anmerkungen zur ersten Version der KI-Suche.

Die Qualität der Antworten hängt von der Qualität und Tiefe der Inhalte ab. Aras basiert auf deinen Bounti-Inhalten, daher gilt: Je aktueller deine Richtlinien, Handbücher und Ankündigungen sind, desto besser sind die Antworten. Wenn sich zwei Dokumente widersprechen, zeigt Aras die aktuellste Version an und verlinkt zur Quelle, damit dein Team urteilen kann.

Die Übersetzung wird auf den jeweiligen Abschnitt angewendet, nicht auf deine gesamte Bibliothek. Aras übersetzt nicht im Voraus deine gesamte Inhaltsbibliothek neu. Es findet den Abschnitt, der die Frage beantwortet, und übersetzt genau diesen. Die Originalquelle ist für alle, die sie im Original lesen möchten, nur einen Klick entfernt.