Was ist ein Chief Learning Officer (CLO)?

Ein Chief Learning Officer, auch bekannt als CLO, ist verantwortlich für die Weiterbildung und Entwicklung der Mitarbeiter eines Unternehmens auf organisatorischer Ebene. Ihre Aufgabe besteht darin, umfassende Trainingspläne zu erstellen und umzusetzen, die alles abdecken – von der Einarbeitung neuer Mitarbeiter bis hin zur Schulung über neue Technologien und Methoden.

Statt mit jungen Menschen in einem Klassenzimmer zu arbeiten, konzentriert sich ein CLO darauf, die Mitarbeiter eines Unternehmens durch Online- und Präsenztrainings zu schulen und zu formen. Sie verfolgen einen ganzheitlichen Ansatz zur Ausbildung und Talententwicklung, wobei sie verstehen, dass Lernen ein fortlaufender Prozess ist, der die gesamte Dauer der Unternehmenszugehörigkeit eines Mitarbeiters umfasst.

Von der Einarbeitung neuer Mitarbeiter bis hin zu Schulungen zu neuen Technologien oder Methoden betrachtet ein CLO die Weiterbildung aus einer ganzheitlichen Perspektive mit dem Verständnis, dass das Lernen niemals aufhören sollte.

Erweiterte Verantwortlichkeiten des Chief Learning Officer

Die Aufgaben eines CLO sind umfangreich und vielschichtig. Sie müssen als Begleiter, Ausbilder, Botschafter, Vermittler, Strategen, Technologen und Betreuer für wichtige Fachkräfte agieren. CLOs sind dafür verantwortlich, Lernen in den Arbeitsalltag zu integrieren und die notwendigen Technologien, Prozesse und Ressourcen bereitzustellen.

Neue Schlüsselrollen für CLOs

Heutzutage sind CLOs entscheidend für die Zukunftssicherheit eines Unternehmens, indem sie eine Kultur des kontinuierlichen Wachstums, der Kompetenzentwicklung und der Qualifizierung fördern.

Dieser Bedarf hat sich in den letzten Jahren besonders deutlich gezeigt, geprägt durch kontinuierliche Störungen aufgrund der Pandemie, den Aufstieg digitaler Geschäftsmodelle, neue Ansätze in der Servicebereitstellung, Fortschritte in der künstlichen Intelligenz und den Bedarf an neuen Führungskompetenzen zur Steuerung dezentraler Teams in einem digitalen Umfeld

Eine Studie von Skillsoft identifizierte fünf zentrale Verantwortungsbereiche erfolgreicher CLOs:

1. Aufbau einer zentralisierten und skalierbaren L&D-Organisation

Für große Organisationen ist es nicht immer möglich, die Learning & Development (L&D)-Funktion vollständig zu zentralisieren. Dennoch ist es entscheidend, die L&D-Funktion nicht in jeder Abteilung neu zu erfinden und ohne Verbindung zu anderen Unternehmensbereichen zu gestalten. Effektive CLOs definieren klar zentrale und regionale Dienstleistungen und Programme sowie die Bedürfnisse der einzelnen Geschäftseinheiten. Dieses Modell ermöglicht es, strategische Programme und Investitionen zu priorisieren, während lokale oder vertikale Schulungsangebote ergänzt werden können.

Unternehmen, die eine solche L&D-Vereinheitlichung umsetzen, entdecken häufig redundante Systeme in ihren Abläufen. Wichtiger noch, dieser zentralisierte Ansatz bietet mehr Transparenz über die Qualifikationen und Fähigkeiten der Mitarbeiter im gesamten Unternehmen.

2. Strategische Ausrichtung an Unternehmenszielen

Um zukünftige Kompetenzanforderungen genau einzuschätzen und Lernprogramme auszurichten, müssen CLOs eng mit der Unternehmensführung zusammenarbeiten. Sie müssen sich auf sich ändernde Marktanforderungen, organisatorische Strukturänderungen und Transformationen in Arbeitsstilen und Teamführung einstellen.

Das Verständnis für zukünftige Jobrollen und deren Anforderungen ist essenziell. CLOs müssen auch verstehen, wie sich die Dynamik von Angebot und Nachfrage nach Talenten verändert, was eine enge Zusammenarbeit mit HR-Abteilungen erfordert. Oft arbeiten sie direkt mit Produktions-, Vertriebs-, Entwicklungs- und anderen Geschäftsbereichen zusammen, um L&D-Initiativen an Unternehmensstrategien auszurichten.

3. Technische Integration und Skills-Taxonomien

Eine weitere wichtige Aufgabe der CLOs ist das Erstellen von Skills-Taxonomien – Klassifikationsschemata, die Unternehmen helfen, zukünftige Kompetenzanforderungen zu planen. Die Unternehmenslernlandschaft wird zunehmend daten- und technologieorientiert. Mit zahlreichen verfügbaren Trainingstools können Mitarbeiter bedarfsorientiert, im Arbeitsfluss oder durch strukturierte Entwicklungsprogramme lernen. CLOs verwalten diese komplexen Prozesse und integrieren sie mit Personaldaten, IT-Infrastruktur und Jobarchitektur.

4. Schaffung positiver Lernerfahrungen

Jede Organisation besitzt eine Lernkultur (oder das Fehlen einer solchen), die oft im Widerspruch zu den täglichen Arbeitsanforderungen steht. Erfolgreiche CLOs verstehen, dass kontinuierliches Lernen nicht durch die Anzahl der Programme, sondern durch die Qualität positiver Lernerfahrungen definiert wird. Die von CLOs gestalteten Lernangebote sollten Mitarbeiter motivieren, sich an neue Anforderungen anzupassen, sich zu verbessern und zu innovieren. Sie demokratisieren auch das Lernen und machen es für alle Mitarbeiter zugänglich.

Unternehmenslernen stellt eine ständige Herausforderung dar, da Menschen auf vielfältige Weise lernen. Effektive CLOs ermutigen ihre Teams, neue Lernmethoden und Vermittlungsansätze zu erkunden. Dies erfordert Vertrautheit mit den neuesten Technologien, die neuartige Lernansätze ermöglichen, und die Erstellung von Inhalten, die auf die vielfältigen Bedürfnisse der Mitarbeiter in den verschiedenen Abteilungen abgestimmt sind.

5. Aktive Mitgestaltung der Unternehmenskultur

In vielerlei Hinsicht sind CLOs auch "Führungskräfte für die Unternehmenskultur", die Werte wie Vielfalt, Gleichberechtigung, Inklusion und die Befähigung aller Mitarbeiter verkörpern. Fast jedes große Unternehmen steht heute vor der Notwendigkeit, sich an veränderte Marktanforderungen anzupassen, seine Produkte und Dienstleistungen zu transformieren und seine Belegschaft entsprechend zu schulen. Dies bedeutet, dass CLOs die Unternehmenskultur und Werte sowie deren Auswirkungen auf Vergütungssysteme verstehen müssen.

CLOs sind auch verpflichtet, gegenüber Chief Human Resources Officers (CHROs) und Chief Executive Officers (CEOs) Themen anzusprechen, die möglicherweise nicht funktionieren. Häufig liegt die Unfähigkeit eines Unternehmens, sich an Marktveränderungen oder interne Herausforderungen anzupassen, darin begründet, dass es versäumt, Veränderungen innerhalb des Marktes oder der Organisation zu erkennen. Lernen aus Fehlern und sich für die Zukunft neu zu erfinden, ist ebenso wichtig.

Fazit zum CLO

Die Rolle des Chief Learning Officer hat sich weiterentwickelt, um den dynamischen Anforderungen moderner Unternehmen gerecht zu werden. CLOs sind entscheidend für die Schaffung agiler Lernumgebungen, die Ausrichtung an Unternehmensstrategien und die Gestaltung einer Kultur des kontinuierlichen Wachstums und der Innovation. Durch die Übernahme dieser erweiterten Verantwortlichkeiten können CLOs sicherstellen, dass ihre Organisationen wettbewerbsfähig und widerstandsfähig in einer sich schnell verändernden Welt bleiben.